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「家の鍵をなくした」「玄関の鍵が開かない」「鍵を室内に置いたまま締め出された」——こうした状況で真っ先に浮かぶのが鍵業者への依頼です。しかし、鍵業者の料金は業者によって大きな差があり、悪質な業者に依頼してしまうと想定外の高額請求をされるケースが後を絶ちません。

国民生活センターには毎年「鍵業者に依頼したら10万円以上請求された」「最初の見積もりより何倍もの料金を請求された」という相談が多数寄せられています。焦った状況で業者を探すと判断力が鈍りがちなため、事前に相場と注意点を知っておくことが重要です。

この記事では、鍵業者の作業別料金相場・料金が変わる要因・呼ぶ前に確認すべきこと・悪徳業者の見分け方・信頼できる業者の選び方を詳しく解説します。

作業別の料金相場

① 鍵の開錠（ピッキング・鍵開け）

最もよく依頼される作業が「鍵を閉めたまま外に出てしまった（いわゆる締め出し）」や「鍵が壊れて開かない」などの開錠です。開錠料金は使用している鍵（シリンダー）の種類によって大きく異なります。

上記はあくまで作業料金の目安です。これに加えて出張費（3,000〜5,000円程度）が別途かかるケースが多いため、合計金額を事前に確認することが重要です。また、鍵穴に異物が詰まっていたり破損していたりする場合は、開錠だけでなくシリンダー交換が必要になることもあります。

② 鍵の交換

防犯強化・鍵紛失後の再発防止・引越し時のセキュリティリセットなどを目的に鍵のシリンダーを交換する場合の料金です。シリンダー本体の部品代＋取り付け工賃がかかります。

鍵交換は「シリンダーのみ交換」か「錠前ごと交換」かによって費用が大きく変わります。防犯目的なら多くの場合シリンダー交換で十分ですが、鍵穴の破損や扉との相性問題がある場合は錠前ごとの交換が必要になります。

なお、賃貸住宅の場合は勝手に鍵を交換すると退去時にトラブルになることがあります。必ず事前に管理会社・大家の許可を取り、場合によっては管理会社経由で交換してもらう方が安全です。

③ スペアキーの作成

合鍵（スペアキー）の作成はホームセンターや合鍵専門店でも対応可能です。鍵の種類によって料金と作成できる場所が異なります。

ディンプルキーやメーカー純正の登録制キーは、セキュリティ上の理由から一般のホームセンターでは作成できないことが多いです。「合鍵禁止」と鍵に刻印されているものはメーカーや正規代理店以外では作成できません。無理に作成しようとするとキーが機能しなかったり、錠前を傷めたりするリスクがあります。

料金を左右する4つの要因

① 鍵（シリンダー）の種類

前述のとおり、使っている鍵の種類が最も大きく料金を左右します。ディンプルキーや電子錠は構造が複雑なため、開錠・交換ともに高額になる傾向があります。鍵業者に電話する際は、できれば鍵の型番や製品名を伝えると料金の見当がつきやすくなります。

② 時間帯・曜日

鍵業者の多くが深夜（22時〜翌6時頃）・早朝・土日祝に割増料金を設定しています。同じ作業でも時間帯によって以下のような差が生まれます。

• ▶平日昼間：基本料金のみ
• ▶夜間（18〜22時）：基本料金の1.2〜1.5倍程度
• ▶深夜・早朝（22〜翌6時）：基本料金の1.5〜2倍程度
• ▶祝日・年末年始：別途割増が加算されるケースあり

③ 出張距離・地域

出張費は業者の拠点から施工場所までの距離に応じて変わります。都市部では競合が多いため料金が比較的低めですが、郊外・山間部などでは出張費が高くなる傾向があります。複数の業者が対応エリアを持つ地域では、最寄りの業者に問い合わせることで出張費を抑えられます。

④ 作業の難易度・追加作業の有無

鍵穴に異物が詰まっている・鍵が折れて中に残っている・鍵穴が錆びて固着しているなど、単純な開錠以上の作業が必要な場合は追加料金が発生します。また、開錠後にシリンダー交換まで依頼した場合は部品代と工賃が加算されます。作業開始前に「追加作業が発生した場合はどうなるか」を確認しておくと安心です。

業者を呼ぶ前に確認する4つのこと

焦って業者を呼ぶ前に、以下の4つを確認してください。解決できれば費用がかかりません。

悪徳業者を見分ける具体的なチェックポイント

鍵業者のトラブルは非常に多く、国民生活センターへの相談件数は年間2,000件を超えています。主なトラブルは「電話口では安い金額を伝えておき、現場で高額を請求する」「作業後に追加料金を次々と上乗せする」などです。以下のポイントに当てはまる業者は避けてください。

業者に依頼するときの手順・チェックリスト

いざというときに焦らないよう、業者を呼ぶ際の手順を確認しておきましょう。

よくある質問

まとめ