給湯器が凍結した時の溶かし方と対処法——正しい手順と予防策

給湯器が凍結した——まず確認すること

冬場の朝に「お湯が出ない」「給湯器がエラーで止まっている」という状況は、配管や給湯器内部の凍結が原因であることが多いです。凍結は気温が0℃近くまで下がる夜に起きやすく、特に外気に直接さらされる屋外設置の給湯器・北側の配管・水抜きをしていない長期不在後の物件でよく発生します。

凍結した場合、無理に操作したり熱湯をかけたりすると配管が破損するリスクがあります。正しい手順で対処することが重要です。

凍結しているかどうかを確認する方法

• リモコンのエラーコードを確認する——凍結・水量不足に関するエラーコードが表示されている場合は凍結の可能性が高いです。コードの意味はメーカーの取扱説明書またはサポートサイトで確認できます
• 水道の蛇口で水が出るか確認する——冷水側の蛇口を開いて水が出れば、水道管全体の凍結ではなく給湯器または給湯側の配管の凍結です
• 給湯器本体・配管を目視確認する——屋外の配管に霜・氷が付いていれば凍結の可能性が高いです
• 気温・天気を確認する——前夜または早朝に0℃以下を記録していれば凍結の可能性があります

凍結した給湯器の正しい対処方法

① まず気温が上がるまで待つ

凍結は多くの場合、気温が上がれば自然に解凍します。日中の気温が3〜5℃を超えれば、特別な操作をしなくてもお湯が出るようになることがほとんどです。急いでいない場合は最も安全な方法です。

お湯が使えない間は、ペットボトルに汲み置きした水・電気ケトルのお湯・近所の銭湯などで対応してください。

② 給湯器の給水元栓を閉める

解凍を待つ間または解凍後に確認するため、まず給湯器の給水元栓（給湯器本体に近い止水栓）を閉めてください。配管が凍結している状態でお湯を無理に出そうとすると、解凍時に破裂するリスクがあります。

③ ぬるま湯をゆっくりかける（配管のみ・給湯器本体には不可）

屋外の配管（給水管・給湯管）が凍結している場合、ぬるま湯（40℃前後）をゆっくりタオルを巻いた状態でかけると解凍を早められます。

• 必ずタオルを配管に巻いてからその上にぬるま湯をかける
• 熱湯は絶対に使わない——急激な温度変化で配管が割れる危険があります
• 給湯器本体（機械部分）には水・湯をかけない——ショートや故障の原因になります
• ぬるま湯をかけた後は、タオルを外してすぐに乾かす

④ 解凍後の確認

凍結が解けた後は、以下を確認してください。

• 配管に水漏れ・破裂がないか目視確認する
• 給水元栓をゆっくり開ける
• 給湯器を再起動して正常にお湯が出るか確認する
• 水漏れがある場合はすぐに元栓を閉め、ガス会社または給湯器業者に連絡する

水道管（給水管）が凍結している場合の対処

給湯器だけでなく水道の蛇口からも水が出ない場合は、水道管全体または給水管の凍結です。水道管の凍結も基本的な対処は同じです。

• 水道メーターボックスにある元栓（止水栓）を閉める
• 凍結している箇所の配管にタオルを巻き、ぬるま湯をゆっくりかける
• 気温が上がるまで待つ（最も安全）
• 解凍後に元栓をゆっくり開け、水漏れがないか確認する

水道管の破裂が起きた場合は元栓を閉めて水道局または専門業者に連絡してください。破裂した配管から水が漏れ続けると床・壁・建物構造への損傷が拡大します。

凍結を予防する方法

毎年冬に凍結トラブルが起きる方・寒冷地にお住まいの方は、以下の予防策を事前に行ってください。

① 給湯器の凍結予防運転を使う

多くの給湯器には「凍結予防ヒーター」または「凍結予防運転」機能が搭載されています。給湯器の電源プラグを抜かずにコンセントに差したままにしておくと、気温が下がったときに自動で凍結予防運転が動作します。

長期不在の際も、電源プラグを抜かずに給湯器の電源を「入れたまま」にしておくことが推奨されています（ただしガスは止めておいてよい）。

② 配管に保温材・凍結防止帯を巻く

屋外に露出している給水管・給湯管に保温材（発泡スチロール製や断熱テープ）を巻くことで凍結しにくくなります。ホームセンターで購入できます。

さらに確実な方法として、電熱線タイプの「凍結防止ヒーター（凍結防止帯）」を配管に巻く方法があります。気温が下がると自動で通電して配管を温め続けます。費用は製品代3,000〜10,000円程度です（電気代は月数百〜数千円）。

③ 水を少量流し続ける（緊急対策）

気温が急激に下がる夜に、蛇口から細く（鉛筆の芯程度の太さ）水を流し続けると配管内の水が動き続けるため凍結しにくくなります。水道代はかかりますが一時的な緊急対策として有効です。翌朝気温が上がったら止めてください。

④ 長期不在時は水抜きをする

数日以上家を空ける場合は、給湯器・配管の水抜きを行うことで凍結を防げます。

• 給水元栓を閉める
• 蛇口をすべて開けて管内の水を出し切る
• 給湯器の水抜き栓（機種によって場所が異なる）から水を抜く
• 手順は給湯器の取扱説明書に記載されています

凍結後に配管が破裂していた場合の対応

解凍後に水漏れ・配管の亀裂が見つかった場合は、二次被害を防ぐためにすぐに給水元栓を閉めてください。その後、以下に連絡してください。

• 賃貸の場合——まず管理会社の緊急連絡先に連絡する。設備の故障・自然災害による破損は管理会社・大家の対応範囲になることが多い
• 持ち家の場合——給湯器メーカー・ガス会社・水道工事業者に連絡する。火災保険の「水道管凍結・破裂」特約が付いていれば補償対象になることがある
• 水道局——水道管（公道側）の破裂の場合は水道局への連絡が必要

まとめ

給湯器の凍結は、気温が上がれば自然に解けることが多いため、まず「待つ」のが最も安全な対処法です。急ぐ場合は配管に40℃前後のぬるま湯をタオル越しにかけてください。熱湯・給湯器本体への直接散水は厳禁です。解凍後は水漏れ・破裂がないかを必ず確認してください。毎年凍結するようであれば、凍結防止ヒーターの設置・長期不在時の水抜き・凍結予防運転の確認といった事前対策を行ってください。