給湯器のガスが止まった——まず確認すること
「給湯器を使おうとしたらガスが出ない」「お湯が出なくなった」という場合、ガスが止まった原因は複数考えられます。ガス会社の供給停止・ガスメーターの安全装置作動・給湯器本体の故障など、原因によって対処法がまったく異なります。
この記事では給湯器のガスが止まった原因を順番に確認する手順と、それぞれの対処法を解説します。
ガスが止まった原因——確認の順番
① ガスコンロ・他のガス機器も使えないか確認する
最初に、給湯器以外のガス機器（ガスコンロ・ガスストーブ等）も使えない状態かどうか確認します。他の機器も使えない場合は、ガスの供給自体が止まっています。
- 他のガス機器も使えない→ ガスメーターの安全装置・ガス会社の供給停止が原因
- 給湯器だけ使えない→ 給湯器本体またはリモコンの問題
② ガスメーターを確認する
ガスメーター（マイコンメーター）のランプが点滅・赤ランプが点灯している場合は、安全装置が作動してガスが遮断されています。地震・ガスの急激な使用（複数機器の同時使用）・長時間の連続使用などで自動遮断されることがあります。
ガスメーターの復帰手順（マイコンメーターの場合）：
- すべてのガス機器を止める
- ガスメーターの復帰ボタン（またはキャップを外してボタンを押す）を3秒程度押す
- 3分程度待つ（内部の安全確認が完了するまで）
- ガス機器を試してみる
復帰操作をしてもガスが出ない場合、またはすぐに再遮断される場合はガス漏れの疑いがあります。ガス会社に連絡して点検を依頼してください。
③ ガス料金の未払い・供給停止を確認する
ガス料金の未払いが続くとガス会社による供給停止になります。メーターの赤ランプ点滅ではなく、供給停止の通知書が届いていないか確認してください。未払いが原因の場合は、ガス会社に連絡して支払い手続きを行うと供給が再開されます。
④ プロパンガスの場合——ボンベが空になっていないか確認する
プロパン（LPガス）を使用している場合、ガスボンベが空になるとガスが出なくなります。ボンベの残量がなくなった場合はガス会社に連絡してボンベを交換してもらう必要があります。ボンベの接続バルブが閉まっていないかも確認してください。
⑤ 給湯器本体のエラーコードを確認する
他のガス機器は使えるのに給湯器だけガスが出ない場合、給湯器本体の故障が疑われます。リモコンにエラーコードが表示されていないか確認してください。エラーコードの意味はメーカーのサポートページや取扱説明書で確認できます。
| 症状 | 考えられる原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 他のガス機器も使えない | メーター遮断・供給停止・ボンベ切れ | メーター復帰操作・ガス会社に連絡 |
| 給湯器だけ使えない（エラーコードあり） | 給湯器本体の故障・センサー異常 | エラーコード確認・業者に点検依頼 |
| 給湯器だけ使えない（エラーコードなし） | リモコン故障・給湯器への電源不良 | 電源確認・本体再起動・業者相談 |
ガスのにおいがする場合は給湯器の操作をせずに、①すべての火気を消す、②窓を開けて換気する、③ガスの元栓を閉める、④その場を離れてガス会社（都市ガス：ガス漏れ専用番号、プロパン：ガス会社の緊急番号）に連絡してください。絶対に電気のスイッチを操作しないでください。
給湯器本体の故障でガスが出ない場合の対処
給湯器本体の故障でガスが止まっている場合は、業者による点検・修理が必要です。使用年数が10年以上の場合は修理より本体交換のほうが合理的な判断になることがあります。
- メーカーのサポートセンターに電話してエラーコードを伝える
- 修理の場合は出張費・点検費が5,000〜10,000円程度、部品交換を伴う修理は20,000〜60,000円程度
- 10年以上経過した給湯器は本体交換（150,000〜300,000円程度）も検討する
まとめ
給湯器のガスが止まった場合は、まず他のガス機器も使えないか確認してください。他も使えない場合はガスメーターの安全装置作動・ガス会社の供給停止・プロパンのボンベ切れが原因です。給湯器だけ使えない場合は本体故障が疑われるため、リモコンのエラーコードを確認して業者に相談してください。ガスのにおいがする場合は操作をせずすぐにガス会社の緊急番号に連絡してください。
